PR - Al Rise

Reklam ve PR ayrılmaz ikili. Hangi dozda, hangi enstrumanları, hangi notaları çaldığınza bağlı sonuç alıyorsunuz. Konunun en önemli düşürlerinden Al Rise'a göre iki temel varsayımı var, bunlar:

1-İnsanlar basit görüşleri, karmaşık görüşlere tercih ederler
2-İnsanlar yeni bir mesajı, bilgiyi veya markayı, daha önce aynı konulardaki bilgilerine oranla bilir ve hatırlarlar.

Bu varsayımlar altında, Al Rise, Gillette örneğini veriyor. Gillette İletişim Direktörü Michelle Szynal, Sensor ürünlerinin her lansmanından sonra ana araç olarak PR çalışmalarını gerçekleştirdiklerini ve bunu stratejileri haline getirdiklerini belirtiyor. Bu strateji sonucunda reklam çalışmalarına harcanan miktar kadar geri dönüş aldıklarını ve böyle bir maliyeti reklam harcaması olsa asla karşılayamayacaklarını belirtiyor. Reklamda, uygun piyasa koşullarında, %5-6 geri dönüş normal karşılanırken, PR'da benzer bütçelerde %15'lere çıkan geri dönüş yakalanabiliyor. Reklam ve PR (bütünlük kuralına uyularak yapılmış çalışmalarda) beraber etkin kullanılır ise, ortalama %18 gibi bir geri dönüş rakkamına ulaşılmış.

İş Kişisel Birşeydir

Alan Webber ve Bill Taylor'un sahibi oldukları Fast Company Advance adlı sıradışı yayıcılık şirketi, kelimenin tam anlamıyla "Mor İnek". Alan Webber'a göre yayınlarını Forbes ve Fortune'un sınırlarına taşımanın tek yolu, istekli kişileri bir araya getirmek ve sahip oldukları bilgi ağlarını, okuyucu ile önyargısız paylaşım ortamı sağlamak. Çalışan Ekibe dağıtıkları beyzbol şapkasında şu ibare yazılı "İş Kişisel Birşeydir." Alan Webber çok iyi bir rol modeli. Fast Company çok kısa sürede bloglar ve iyi makalelerin kişilerin birbirlerine göndermesi sonucu büyüdü. Büyük bir ihtimalle, Alan Webber'ın Fast Company'si birkaç yıl içinde Türkiyede Türkçe yayınlanmaya başlar.

Gizli Müşteri

Gizli Müsteri çalismasi, müsteriyle kurulan iliski sirasinda personelin ve. süreçlerin, daha önceden belirlenmis standartlara ne derece uyduklarini belirler.

“İş körlüğü” çoğu zaman şirketlerin kendilerini geliştirmek, müşteriye daha iyi hizmet vermek adına aşmaları gereken önemli bir problemdir. İşte bu problemi aşmak için farklı arayışlara giren şirketler gizli müşteri araştırmalarının önemini keşfetmiştir. çünkü gizli müşteri araştırmalarının sunduğu en büyük imkan kendilerini “müşteri gözü”ile görebilmektir. Bu çalışma ile müşterileri firmaların gören gözleri olmaktadır. Bu çalışma size nerede olduğunuzu, ne yaptığınızı dahası yaptıklarınızın nasıl anlaşıldığını görebilme imkanı sağlar. Bu araştırma metodu müşterinizin gözündeki yerinizi en iyi bilenden yani müşterinizin gözünden gösteriyor. Genel olarak bakıldığında bu çalışmanın yararları olarak:

·Müşteri memnuniyetinde artış
·çalışan performansında artış
·çalışanların müşteriye verdiği önemde artış
·Rakipleri izleyebilme
·Eğitim ihtiyaçlarının etkin şekilde tespiti
·Organizasyon gelirinde artış
·Organizasyon hedeflerine ulaşmada kazanılan hız
·Organizasyon performansının "müşteri gözüyle" ölçülmesi
·Organizasyonun gelişim sürecini izleyebilme gösterilebilir.

Gizli Müşteri araştırması etik ilkelere uygun yapılmalıdır. isten çikarma ve cezalandirmalar için tek gerekçe olarak kullanilmamalidir. Bir Gizli Müsteri çalismasi, müsteriyle kurulan iliski sirasinda personelin ve süreçlerin, daha önceden belirlenmis standartlara ne derece uyduklarini
degerlendirir. Çalismanin amaci bunlari gelistirmek ve müsteri memnuniyetini artirmak olmalidir

Fakir Viva Çamaşır Kurutucusu

Yaşam tarzının değişmesi ve site-rezidans gibi yerleşim alanlarının çoğalmasıyla birlikte, bu ürüne olan talebin önemli ölçüde artacağını öngörmekteyiz. Bu itibarla; çamaşır kurutucuları Türkiye’de de kolay satın alınabilir bir ürün haline dönüştürme yolunda Viva önemli bir yere sahip.

Haagen Danz Cafe: Dondurmanın Starbucks'ı Olmayacağız

Häagen-Dazs dondurma çeşitlerinin yanı sıra tatlı çeşitlerini sunduğu Türkiye`deki ikinci cafesini İstanbul İstinyePark`ta açtı. Amerikan dondurma markası Haagen-Dazs'ı Türkiye'ye getiren Serra Merzeci, Kanyon'daki 22 metrekarelik kafesinde 7 ayda 1 milyon dolara yaklaşan satış yaptı.
Dondurmanın Starbucks'ı olmak istemiyor. Haagen Dazs, stratejisi gereği 'her yerde olmayı' planlamadığını açıkladı. Haagen Dazs dünyada 'premium' dondurma sektörünün lideri. Dünya bazında yüzde 60'ın üzerinde pazar payı var. Türkiye ise bu sektör Haagen Dazs'la var.
2001 yılından bu yana General Mills adlı Amerikan Gıda devinin yönetiminde olan Häagen-Dazs® bugün 70’den fazla ülkede üst kalite (premium) dondurma satıyor.
Bu açılma, ister istemez, Starbucks'a karşı Kahve Dünyası gibi yapıların, hizmeti daha yüksek çıtaya taşımasına neden olan tatlı rekabet ortamını hatırlatıyor. Mado ile Haagen-Dazs çok yakında, Starbucks-Kahve Dünyasının tatlı rekabetini bize yaşatacakmış gibi.
--------------
Benzer yazıları www.PazarlamaProjeleri.com adresinden inceleyebilir. Facebook sayfasından (Like) yazılarımız yayınlanırken anında haberdar olabilir http://www.facebook.com/pages/pazarlamaprojelericom/199721040046066 Bizleri  twitter.com/marketing_ist adresinden takip edebilirsiniz.