Internette gezinirken vikipedi'de satış'ın tanımına rasladım. Özellikle, Müşteri ilişkileri ile satışı bağdaştırmayan birçok örnek yaşadığımız, günümüzde, vikipedi'deki tanım tam bir cevap niteliğinde,
Satış ve Pazarlama, şirketlerin temel fonskiyonlarından biridir. Satış temel olarak üç kategoriye ayrılır:
1. prospecting: Ürünü satın alma potansiyeli olan müşterilerle iletişim.
2. developing : Müşteri analizinin yapılması, kişisel iletişimin kuvvetlendirilmesi.
3. closing: Müşterinin ürünü denemeye ikna edilmesi.
Linki http://tr.wikipedia.org/wiki/Satış
