E-Ticaretin Yükselişi

E-ticaretin diğer satış kanlallarına göre en büyük avantajı daha ucuz olması ve işletmenin halihazırda mevcut ticaretini daha da geliştirecek bir çok imkanları yanında getirmesidir. Web'de pazarlama, sitenize (e-dükkan) gelen müşterilere ürünlerinizin tanıtımını iyi yaparak cezbetmekle olur. Gerek bayileriniz, gerekse son-kullanıcı potansiyel müşterileriniz yeni ürünleri hangi kanal vasıtsı ile alacak olsada artık alım kararı öncesi hedef ürünleri internetten araştırmaktadır. Kıyasalama, Fiyatlandırma ve uygun bayi/e-ticaret sitesi/satış noktası seçimini yine internet vasıtası ile yapılmaktadır.

Türkiye Bankalar Birliği TBB, 2004 yılında açıkladığı Internetten E-ticaret vasıtası ile yapılan işlem adetini 1.640.579, işlem hacimini ise, 153 Trilyon 271 milyar lira olarak gerçekleştirilmiş. 2005 yılında bu oran %137, 2006 yılı Eylül itibarı ile 2005’e göre %345 artmış durumda. Yüksek artış oranı, müşteri davranışlarının değişimi olarak görmek mümkün.

Tüketici 2005’lerde internetten araştırıp, bayi/E-ticaret sitesi/satış noktaları arasından fiziksel alışveriş yapan satış yerlerinden alışveriş yapıyor idi. Günümüzde ise internet alışveriş güvenliğinin SSL ile sağlanması ve SSL ile güvenliğin sağlandığı E-ticaret sitelerinin artması ile bayi/E-ticaret/Satış noktaları seçiminde ibre E-ticaret sitelerine dönmeye başlamış durumda. 2007’de bu fark iyiden iyiye artacak. Bu konudaki örnekleri www.neticaret.com adresinden inceleyebilirsiniz.

E-Business Uygulama Alanları

Elektronik ticaret işlemleri tüm sektörler ve iş alanları üzerinde uygulama alanı bulmuştur. Yerel ağlar (Kurum içi Intranet ağları) ve açık ağlar (Internet) kullanılarak yapılabilecek iş süreçleri aşağıdaki gibi çok geniş bir ağa ve uygulama sahasına sahiptir.
1-) Üretim planlaması yapma ve üretim zinciri oluşturma.
2-) Mal ve hizmetlerin elektronik alışverişi.
3-) Elektronik ortamda üretimi ve sevkiyatı izleme ve kontrol etme.
4-) Reklam, tanıtım ve bilgilendirme.
5-) Sipariş alma-verme, anlaşma-sözleşme yapma.
6-) Elektronik banka, finans, kredi işlemleri ve fon aktarımı, para transferleri.
7-) Elektronik ortamda konşimento gönderme, gümrükleme.
8-) Ortak tasarım ve ürün geliştirme. Buna bağlı tüm mühendislik uygulamaları.
9-) Elektronik para ile ilgili işlemler.
10-) Elektronik hisse alışverişi ve borsa.
11-) Ticari kayıtların tutulması ve izlenmesi.
12-) Müşteriye doğrudan pazarlama.
13-) Elektronik ortamda kamu alımları ve tüm e-devlet uygulamaları.
14-) Dijital içeriğin anında dağıtımı, anında içerik, bilgi oluşturma ve aktarma.
15-) Elektronik ortamda vergilendirme.
16-) Fikri, sınai ve ticari mülkiyet haklarının korunması ve transferi.
17-) Dijital e-imza, elektronik noter gibi güvenilir üçüncü taraf işlemleri
Görüldüğü gibi e-iş süreçlerinin uygulama alanı neredeyse sınırsızdır. Geleneksel olarak yapılan tüm bu işlerin elektronik ortama aktarılıp, dijital ve on-line işlemler dahilinde daha yüksek kalite, verimlilik ve düşük maliyetle yapılmasına olanak sağlar.

E-Ticaret

E-ticaret girişimleri günümüzün rekabet ortamında avantaj arayan firmalar için maliyette azalma, gelir artışı ve etkin işletme çözümleri getiriyor. Halen süren ekonomik gerileme, tutumlu yöneticileri ve iş sahiplerini bile daha derin ve içerikli e-pazarlama yöntemlerini araştırmaya yönlendirdi. Araştırma firması Gartner'a göre önümüzdeki iki üç yıl gerçek e-ticaretin gelişimine sahne olacak. Erken internet dalgalanmasını geride bırakacak olan firmalar, e-ticaretin faydalarını gündelik iş hayatının bir parçası haline gelip optimize oldukça daha iyi yaşayacaklar.
Gerçekten de pek çok şirket artık eski katalog tipi web sitelerini yeni web alışveriş vitrinlerine çeviriyorlar. Bu siteler bütün alışveriş fonksiyonlarını yerine getirmenin yanısıra ayrıca bazıları ileri seviyede müşteri ilişkileri stratejileri programlarını da bu sitelerle birleştirip sitelerinin içeriğini müşteri ihtiyaç ve tercihlerine göre işlemeye izin veriyorlar.
İş alanınıza uygun e-pazarlama çözümlerini içsel yönetim prosesleri ile uyumlaştıran, iç ve dış iletişimi geliştiren firmalar şu avantajlarla karşılaşıyor:
1-) Düşük işletme giderleri
2-) Çalışanlarda üretkenlik artışı
3-) Stok yönetiminde gelişmeler
4-) Ortaklarla daha derin ilişkiler
5-) Evrimleşen pazarlara hızlı yanıt, aynı ürünü daha ucuzlatma imkanı, yeni ürünleri ve değişen müşteri tercihlerini takip
6-) Müşteri sürekliliğinde ve yoğunluğunda artış
7-) Daha güçlü marka adı

Satıs: Karar Vermeyi Hızlandırmak

Her zaman “en iyi” ve/veya “en ucuz” ürün kazanmaz. Fiyat ciddi bir karar verme kriteridir ve karar verilme aşamasında tümden gelim ile rakiplere göre fiyat verebilen, satıcı en iyi’yi çoğunlukla geçer. Üzerinde karar verilmesi en kolay olan ürün kazanır.. Zor bir karar verme döngüsü gerektiren 'en iyi' ürüne takılıp kalmayın. Karar verme konusundaki engeller, o ürünü listenin başından çok çok aşağılara düşürecektir. Müşteriye satış yapmayın. Onun satın almasına yardım edin. Müşterinin satın almasına yardım etmek, onun en iyi, en kolay, en az zaman alacak kararı vermesine yardım etmek demektir. Ürününüzü, satın alınması en kolay ürün durumuna getirin. Her türlü engeli bulup ortadan kaldırın. Karar verme sürecini baştan sona, acımasızca gözden geçirin ve her türlü tıkanıklığı mutlaka ortadan kaldırın.

Karar verirken insanların geçtikleri aşamaları, başından sonuna kadar iyice anlayın. Bu, bir sonraki sır nedeniyle yaşamsal önemdedir. Bu beş aşama şunlardır:
· Karar vermeye karar vermek
· Seçenekler arasından seçim yapmak
· Denemek
· Uygulamak/sürekli kullanmak
· Bağlanmayı yaygınlaştırmak

Aşırı güvenceler vermeyin, , işi sonundan yakalamak için ürünü bedava vermeyin, , ortaklaşa pazarlamak, çılgınca sunuşlarda bulunmak, olmayacak denemelere girişmek ve rakip ürünlere meydan okumak gibi alışılmamış yöntemlere baş vurmayın. Müşteriyi, daha hızlı harekete geçmesi için zorlamayın. Müşteri buna, sizi geriye iterek tepki verecektir.
Onun karar vermesini olanaklı kılın, zorlamayın.

Karar verme sürecini çabuklaştırmanın en iyi yolu, bu süreçteki adımları sistemli olarak belirleyip saptamak, sonra da tıkanma noktalarını ortadan kaldırmaktır. Karar verme döngüsündeki 5 aşamanın, sizin ürününüz açısından nasıl işlediğini belirleyip saptayın.
Bu karar aşamalarını başından sonuna kadar acımasızca inceleyin ve bütün gizli engelleri, tıkanıklıkları ve kısıtlamaları ortadan kaldırın. Bu konuda detaylı bir senaryo oluşturun ve oynayın. Ürününüzün satın alınmasını, alınmamasından daha kolay duruma getirin. Farklı özeliklere sahip potansiyel müşterilerinizi ve müşterileriniz karar verirken ne düşündüklerini analiz etmeye çalışın.