14 Nisan 2006 Cuma

Ürün Sattığınız Müşterinize, Tekrar Ürün Satın



Vatan Bilgisayarın insert'ünün ilk sayfasında Byron Computer,'ün iyi bir CRM çalışması ile karşılaştım. www.kampanyasiz.biz . Vatan Bilgisayar gibi birçok Perakende Satış Kanalı ile satılan ürün, son Kullanıcıya, Vatan Bilgisayarın Çeşitli ödeme kolaylıkları sağlanırken, ürüne 2 yıl garanti süresi veriliyor. Son Kullanıcıdan, web sitesine girerek, kayıt yaptırılması durumunda, satın alınan ürüne 1 Yıl daha garanti süresi eklenmesi gibi güzel bir hediye veriliyor.

Satın aldınan ürünün, konfigrasyona bağlı, elden çıkarma, yeni ürün talep etme süresi belirli. Firma belirli bir zaman sonra, kendi ürünü denemiş müşterilerine, çeşitli kampanyalar ile yeni ürün satabileceği, upgrade edebileceği, oem satabileceği, belirli bir teknik servise yönlendirebileceği, garanti süresi uzatabileceği güzel bir databese üretiyor. Bu Müşerilerinin büyük bir kısmına(zaman içerisinde telefonlar değişcektir ama en azından birkaç ulaşım bilgisinden ulaşabilirler) Call Center veya başka iletişim araçları ile vasıtası ile Son Kullanıcı Database'i maksimum verim ile değerlendirilecektir.